הסיפור של אלכס

אלכס המתגורר במרכז מוסקבה, הנו בעל רצון להתרווח על מיטת הסטודיו היפה שלו ולהניח זרועות פתוחות לשמש המלהיבה נפשו… טוב ונדע כי זה היצור, האגו שבאדם, הוא שגורם לאלכס לרצות זאת,  ובכדי להתמלאות בהנאה שמפעילה את אלכס. ואלכס, האדם, הוא העבד המופעל על ידי האגו!

אם נשאל את אלכס האם הוא בטוח כי הוא זה שחפץ במיטת השמש הוא יהיה מוכן להישבע כי אכן זה היה רצונו הפרטי בלבד. אך אלכס אינו יכול להבחין במשהו החי וקיים בו והנסתר מיכולת לזיהוי, ולכן פועל ועושה מתוך עבדות ממש. למעשה, האגו גורם לאדם לפעול תמיד אך ורק ממניעים אגואיסטיים במאת האחוזים, זאת אומרת כי לא משנה מה יעשה האדם, תמיד יהיה הדבר במאת האחוזים ממניעיו האגואיסטים של הרצון, זה שהשתלט בו. אלא אם למד אצל דן אריאלי או בני ברוך ואז כבר מודע לעצמו ולטבעו.

ובאותו עניין, אם תראה אדם מציל מישהו מחנק או טביעה, גם זה ממניעים אגואיסטיים? גם כאן וכמקודם ממש, עושה זאת המציל ממניעים לעצמו!  המניעים יכולים להיות בכך, שמשום המציל מבין כי אם יחנק אותו אדם, הוא ירגיש לא בנוח, מכך פונה להצילו.

או אדם המנדב המון כספים ונחשב לנדיב ידוע וטוב לב לבריות כולן, הרי כי טוב ונבחין ונדע כי תורם הוא אך מתוך הרגשה שאם פעם הוא יזדקק לנדבה, הרי כמו שהוא נתן לאחרים, הרי גם לו עצמו יתנו. אותו רצון הנ"ל משתלט על כל אדם ואדם, זה שחי בעבר הרחוק או זה שחי היום או יחיה בעתיד. והשאלה האם מישהו שלמד מודעות עצמית או למד בקורס של בני ברוך יפסיק לתרום לאחר שמודע לכך שמדובר באגו?

מכך עלינו להבין, כי לעולם לא נעשתה באנושות איזו שהיא פעולה, מתוך אהבה וכנות אמיתית, אלא מתוך צורך אגואיסטי בלבד. וגם אם התוצאה נראית לנו חיובית כולה, הרי הדבר רק נראה לנו כך, משום ואגו עמד מאחוריו וחישב היטב פעולתו ומראש, כדי להרוויח ככול שיכול וגם אם הדבר כלל אינו מורגש ומגולה לנו.

אנו חיים את חיינו ומביעים רצונות ותשוקות, העניין הוא בכך, שכולם רוצים להנות, למלאות את עצמם, את הרגשתם. אין אדם שלא רוצה ליהנות, העניין שחכמת הקבלה מסבירה, היא כי קיימת אפשרות לבצע פעולה מסויימת  המגבירה לאין ערוך את תחושת ההנאה, המקובלים אומרים פי מליארדים ממש! אז לא שווה לך לנסות, ללמוד כיצד מפעילים שיטה ליהנות, אחרת ועוצמתית בהרבה הרבה יותר ממה שידעת?

איך להישאר מעודכן בתעשיית היופי?

הדרך הטובה ביותר להישאר מעודכנת בכל מה שקורה עכשיו הוא דרך הרשתות החברתיות. היום זה לא מה שהיה לפני עשר שנים וכל הנושא של יופי וקוסמטיקה פשוט מתפוצץ ברשתות החברתיות. כמובן שבמקום הראשון זו אינסטגרם, שם אולי הכי קל לעקוב אחרי מה שקורה עכשיו בין אם את עוקבת אחרי חברות מפורסמוות, משפיענים או אתרי חדשות את יכולה לסנן בקלות את התכנים מכיוון שהכל ויזואלי – את רואה מה בא: פיגמנטציה, ניתוחים פלסטיים, מתיחת פנים ללא ניתוח, פיסול אף ואיך בא לך ומחליטה אם זה נכון לך או לא. חוץ מזה שמלא חברות מציעות כל מיני פרסים והגרלו שהם ממש סבבה אם את בקטע של השקות מוצרים, מדריכי יופי וכל מיני כאלה. כמובן שהכי טוב למצוא מישהי כמוך שאת מתחברת אליה וכבר עוקבת אחרי מה שקורה בתעשייה ומזקקת עבורך את הדה בסט של הדה בסט מכל הפוסטים.

ערוץ נוסף הם בלוגים. אם את בקטע של לקרוא אז גם כאן אפשר למצוא ממש אחלה בלוגים שכותבים יפה ומקסים ומדהים על כל מה שקורה עכשיו בתעשיית היופי: אפשר למצוא ביקורות על מוצרים, השוואות בין מוצרים, מה קורה במדינות שונות או מה קורה עם חברות או מוצרים ספציפיים. כמובן שאחרי אינסטוש ואחרי הבלוגים מגיע היוטיוב הגדול עם סרטונים. אז נכון שפעם היינו צריכות לחפש באנגלית כדי לקבל את כל הטוב הזה אבל לא עוד, בשנים האחרונות אפשר למצוא הכל מהכל בעברית ולפעמים עם מידע יותר מועיל וגם עם חוש הומור טוב יותר. מה גם שהרבה פעמים את פשוט גולשת באינסטוש, רואה משהו מגניב ומקליקה על סרטון ומגיעה ליוטיוב. אני אישית הכי אוהבת לעקוב אחרי כאלו שיש להן ניסיון בתעשייה, אז הרבה פעמים את מקבלת קצת מידע של מאחורי הקלעים ואיך זה נראה מהצד של החברה או המוצר או מי שאירגן את תצוגת האופנה וכולי. חוץ משלושת אלו כמובן שיש את פייסבוק, מדורי יופי ואופנה באתרי חדשות ואת המגזינים הישנים שעדיין אפשר למצוא אצל רופאי שיניים או אצל הספר.

תעשיית ייצוא הבריאות והיופי הישראלית

אמנם נראה שעד גילוי מאגרי הגז העצומים בים התיכון לישראל לא היו משאבי טבע אמיתיים ורציניים כמו נפט או יהלומים אך זה לא בדיוק נכון. מאז הקמתה לישראל היתה גישה לים המלח, משאב אדיר וייחודי בכל הקשור לבריאות וליופי עוד מימי קליאופטרה. המינרלים הייחודיים, המלחים, הבוץ השחור של ים המלח ידועים בכל העולם ביכולתם לנקות, לחדש ולהבריא תאי עור בצורה טבעית באמצעות גירוי לסירקולציה והתחדשות

פרט לים המלח כמשאב בריאותי מרשים, ניחנה ישראל עם האקלים הים תיכוני שלה גם בצמחייה מקומית של צמחים ועשבים טבעיים עם יכולות ריפוי מהמובילות בעולם הצומח. הסיבה לכך היא האקלים החם והשמשי שבישראל לצד טכנולוגיה מתקדמת בחקלאות ורפואה המאפשרות להפיק את המירב ממשאבים אלו. פרט לים המלח ולצמחייה אפשר לציין משאב נוסף שרבים יראו בו חיסרון והוא השמש הקופחת והחמה במשך מרבית ימי השנה בישראל – שמש שמזיקה לעור וחייבה חברות ישראליות לפתח פיתוחים להגנה על העור ולשמור עליו מהזדקנות בשל השפעות קרני השמש.

מה הופך את המחקר בישראל למתקדם כל כך? אמנה מספר סיבות ובראשון שיטות ייצור מתקדמות השואפות לעמוד בחזית הטכנולוגיה המדעית הקיימת, מעבדות מתקדמות, סטנדרטים גבוהים מאוד בכל הקשור לייצור ידע מדעי ושימושיו, היכולת להפיק מגוון מוצרים שימושיים מידע נתון ותשתית המאפשרת ייצור תעשייתי והנעתו אל השוק הפתוח. בין החברות שמפיקות מוצרים מים המלח ניתן למצוא חברות המתמחות במוצרי עור חדשניים המביאים את תאי עור למיצוי מושלם של הפוטנציאל שלהם וכן גם מוצרים לשיער הגורמים לשיער להתחדש ולנצוץ מרוב בריאות. מוצרים הקשורים בשם של ים המלח מחוייבים לרמה הגבוהה ביותר ולכן מביאים ליצירת סטנדרטים גבוהים. חלק מהחברות כגון אהבה קשורות קשר ישיר למחקר אקדמי בתחומי ההתמחות שלהן כגון התחדשות העור מה שמביא ללולאת משוב בין התעשייה למחקר האקדמי וחוזר חלילה עם מוצרים חדשניים כגון מסכה לפנים או שמפו ללא מלחים ועוד, בתהליך מעגלי שכולם מרוויחים ממנו ובראשם הצרכנים הסופיים.

אל לנו להפחית גם בחשיבות השיווק של המוצרים הללו מרשתות הפצה מתוחכמות וגלובליות ועד המיתוג כטיפול ספא מושלם או נגיעה מסודות הטבע המגיעים בתוך קופסה או שפופרת אל הבית של הצרכן ולשימושו בזמן ובמוקם הנוחים עבורו.

שימוש בהתראות SMS בתקשורת עם לקוחות

במאמר זה נכסה את שלושת השימושים העיקריים בערוץ הסמס לקשר עם לקוחות באמצעות התראות. כדי לעשות שימוש מושכל בסמס לקשר עם הלקוחות שלך אז תצטרך להבין כיצד הם משתמשים בערוצי התקשורת השונים ומהו המקום של SMS בתוכם, אתה תצטרך לבצע אופטימיזציה לכל שליחת כמות הודעות לרשומה מסויימת של לקוחותייך ובכך תוכל לאפשר ללקוחותייך לקבל את התועלת המירבית מהתקשורת איתך.

השימוש הראשון הוא מה שמכונה חדשות מתפרצות – כלומר יש לך הודעה שמאוד כדאי ללקוחות לקרוא, משהו חדש ומיידי. כדאי מאוד לשאול את עצמך – מהו הערך ללקוחות שלי בהודעה הזו? האם יש בה מידע מועיל? האם יש בה קריאה לפעולה?חנות בגדים לדוגמא יכולה לשלוח ללקוחותיה משהו כמו "מחר יהיה קרוב למינוס 4 מעלות בעיר, קנו את קולקציית החורף, עכשיו 20% הנחה בקישור הזה" שימו לכך שיש בהודעה גם מידע וגם קריאה לפעולה

השימוש השני הוא התראות של מצבי חירום. התראה כזו ניתן לשלוח רק במצבי חירום אמיתיים כגון שיטפון, שריפה, פיגוע טרור וכדומה – חשוב מאוד לא לעשות שימוש לרעה באמצעי הזה. לדוגמא ספק של פתרונות אבטחה יכול לעשות שימוש בהתראות כאלו כדי לספר על שירותים או פתרונות לקהילה שלו ומה קורה איתם ואז אפשר לייצר הודעה כמו שימו לב! תוכנת האבטחה שלנו נפרצה היום בשעה 14:53, שום מידע אישי לא נגנב או עמד בסיכון, התוכנה תחזור לשימוש בשעה 19:32, קיראו עוד"

השימוש השלישי הוא מעורבות אמיתית באמצעות אירועים כלומר ליצור אירועים או נקודות בזמן שמאפשרות לאוהדים ולקוחות לחזור וליצור קשר עם המותג שלך. תחשבו על טקסים של דת שמאפשרים למאמינים להיפגש יחד באותה נקודה בזמן ואולי אפילו במרחב שיוצרת קשר ומעורבות חוזרת בכל נקודה ונקודה ואז אפשר לעושת שימוש בהתראות SMS גם כדי להודיע וגם כדי לתזכר רשומות שונות של לוקחות לגבי אירועים שונים. כמו כן אפשר לעשות שימוש באירועים כדי לאסוף אנשים נוספים אל הרשומות הקיימות ובכך להגדיל את הרשומות. חנות למוצרי בעלי חיים יכולה לדוגמה ליצור הודעה המבוססת על אירוע באופן הבא: "יום שישי לכלבי רועי גרמני, בשישי הזה תתקיים הרצאה על טעויות באימון של רועים גרמניים וכן תתאפשר הנחה של 15% על מוצרים לכלבי רועי גרמני בחנות, לפרטים נוספים"

שלושת סוגי ההתראות האלו אמורות לסייע לך לעשות שימוש מושכל בהודעות SMS במערך הקשר הרב ערוצי שלך עם לקוחותייך.

חוכמת הקבלה – לא מה שחשבת

בני ברוך זה לא דת ולא כת לא אמונה ולא סטייה, חוכמת הקבלה זה כל העולם משפחה אחת גדולה. זה הדרך לחיים מלאים ונפלאים ללא מחסומים בין אנשים, היא פותחת דרך חדשה/ישנה לשינוי התפיסה של איכות החוויה ביני לבינך. היא פתוחה לכולם ממש מעל כל הבדלים, יכולה למלא את העולם בתענוג גדול בלי סוף בכלל וכל זאת תלוי באיך נמצא את הרצון לוותר על הפסון.

בקורסים ובספרים של קבלה לעם קיבלתי כל כך המון – למדתי איך לאהוב את החיים, איך לחיות באמת. זו השיטה שמלמדת שהכאב בחיים הוא ההרגשה שאני לא קשור לכולם, אני נפרד עצמאי, אם אין אני לי מי לי בסוף זה תמיד חוזר לעצמי. ,אם כך בפשטות אומרת החוכמה זה שהתרופה היא רק בזה שמתמקדים בלדאוג לאחרים לשכוח מהרצונות שלי עצמי אני ואני ואני ואני כי כבר היינו בסרט הזה המוכר, שתמיד נגמר ברצון לעוד שאף פעם לא נגמר או בטעם מר שנהיה מוכר

לכן צריך ללמוד מהעבר, העולם הוא לא מאט ולא עוצר, להפוך הוא הולך וממהר הפירוד והעצב נראים כאילו אלו הם החיים מרוב מרדף אחרי עוד שכחנו לעצור בדרך ולמדוד. מה יתן לנו עוד קידמה בזמן שהראש באדמה? ואיך אני ארגיש טוב שאחרים חיים ברחוב, וזה עוד במקרה הטוב. החוכמה הזאת היא הזדמנות להרגיש את המציאות האמיתית. היא אומרת שהחברה תהייה שווה באמת רק כשלכולם יהייה רצון אחד שמאחד אתם, לא עוד אני ואני ואני אלא אנחנו אנחנו אנחנו ביחד לאחד

8 עובדות מעניינות על שער הביטקוין

  1. בשנת 2009 ניתן היה לרכוש בדולר אחד 1309 ביטקוין, כלומר פחות מעשירית הסנט לביטקוין. אם הייתם רוכשים ביטקוינים ב100 דולר היום הם היו שווים כיום מעל 600 מיליון דולר. כלומר הייתם שווים יותר מרוב הספורטאים המפורסמים שחיים כיום.
  1. 5 שנים לקח לביטקוין להגיע מ0 לאלף דולר. שלושה חודשים לקח לו להגיע מאלפיים דולר לארבע אלף דולר.
  1. הביטקוינים האחרונים אמורים להופיע בשנת 2040
  1. כריסטופר קוך הנורבגי שכתב את עבודת התזה שלו על ביטקוין רכש ב2009 ביטקוינים ב$29 ושכח מהם. ב2013 הוא נזכר בהם והם היו שווים כבר 827 אלף דולר.
  1. הנפילה הגדולה ביותר של הביטקוין היתה בכ80% במספר ימים.
  1. בנובמבר 2013 ביטקוין אחד היה שווה לאונקיית זהב. באוגוסט 2017 הוא הגיע לשווי של שלוש אונקיות זהב.
  1. ביטקוין הגיע בשנים האחרונות לערך הנמוך ביותר שלו של 7 דולר לביטקוין באוגוסט 2011.
  1. רוס אולבריכט שהפעיל את אתר הדארק נט סילק רוד היה אחראי על 5% מהפעילות הכלכלית בביטקוין העולמי. רק כ20% מהון הביטקוין שלו נתפס ע" הרשויות.

טפט לסלון?

מחפשים טפטים לסלון? מגוון הדוגמאות היום הוא אינסופי כמעט, וחשוב להתאים את הדוגמא לעיצוב הפנים הכללי. אנחנו משאירים את זה למעצבי פנים מקצועיים ופה נדבר באופן כללי על גוונים וחומרים בלבדמכיוון שצבע הטפט משפיע מאוד על כמות האור בחדר, לסלון שיש בו מעט אור כדאי לבחור טפטים בצבעים בהירים כמו תכלת או שמנת, ובסלון שטוף שמש ניתן להעיז להשתמש בצבעים חזקים יותר וכהים יותר כמו כחול, אדום, ירוק, אפור ושחור.

ניתן להשתמש בטפטים גם כדי ליצור אשליה של הגדלת החלל. אם הסלון שלכם קטן, דוגמאות גיאומטריות תלת מימדיות, לדוגמא, ייתנו תחושה של עומק גדול יותר. גם טפטים שיש בהם פחות הדפסים ויותר דגש על טקסטורה ומרקם ייתנו אשליה של חלל גדול יותר, בעיקר אם תקפידו על גוונים בהיריםגם בסלון, כמו בחדר הילדים, אם בחרתם טפט צבעוני והדפסים עשירים, כדאי לצמצם את השימוש בו לקיר אחד בלבד, ועל הקירות הנוספים להדביק טפטים רגועים יותר, בצבעים אחידים או טקסטורות נקיות.

טפט לחדר השינה

טפט לחדר שינה צריך להיות טפט שנותן אווירה אינטימית, רומנטית ורגועה, בהתאמה לאופיו של החדר ולאופיים של בני הזוג. טפטים המשלבים טקסטיל בדוגמאות רומנטיות כמו תחרה יהיו משולמים. כשמדובר בטפטים אחידים ולא צבעוניים מדי ניתן לחפות בהם את קירות החדר כולו.

מבחינת הצבעוניות, טפט בחדר השינה יכול להיות בגוונים רומנטיים כמו ורוד, אך גם בצבעים דומיננטיים יותר כמו אדום כהה, סגול וצבעים נוספים במינון הנכון.

טפט למטבח ולפינת האוכל

באזורים בהם מבשלים או אוכלים כדאי לשים דגש על הפרקטיות ולהעדיף טפטים קלים לניקוי. במטבח כדאי להעדיף חומרים כמו ויניל, העמידים בפני מים, כתמי שומן ונתזי אוכל אחרים. אפשר לבחור בטפטים עם מוטיבים של אוכל, אך כדאי לא להגזים בהם, להגביל ולמתן. למי מכם שמאמינים בהשפעת הצבע על הפסיכולוגיה כדאי לדעת שצבע כתום מעורר את התיאבון.

למה אנחנו שונאים האחד את השני?

ידוע שבגיל מסוים בילדות יש מריבות בין הבנים לבנות. כשבן ובת הרבו לריב הייתה המטפלת שלנו מעמידה אותם האחד מול השני ואותה באמצע, ואומרת בפולנית- "טוטן טשובי טנשלובי"

בתרגום זה נשמע- "רבים רבים סימן שאוהבים".  אנחנו תמיד היינו מסמיקים כי האמנו לה. ילדים יכולים להאמין שאם רבים ודוחים יש מצב שאוהבים. אחרי שהתחתנו למדנו שלפעמים המריבות אפילו מגבירות את האהבה, אבל לא לעולם חוסן. המדע מצא כבר שבין שני כוחות הופכיים בטבע  [-] ו- [+] מתחוללת זרימה, והזרם הזה קידם את העולם בצורה מדהימה.

גם שנאה ואהבה הם שני כוחות הופכיים הנמצאים בתוך כול אחד, רק שלטבע האנושי נכנס "באג" לתוכנה. אצלנו אין זרימה ביניהם אלא קצר ופיצוץ. או זה או זה. עדיין לא מסודר ביניהם היחס הנכון כיחס בונה ולא הורס.

לדוגמה, הקמנו מערכות חוקים,מוסר וכללים על מנת לעשותנו טובים יותר האחד כלפי השני, בפועל הן מופרות על ידנו ללא הרף. הרצון המפותח של כול אחד עומד בכוח על דעתו  ו"מקמבן" בשביל שהוא לא יצטרך לעמוד במה שמחייב אותו. לכן העברות על החוק מכול הסוגים פושה בכול שכבות החברה, והורסת כול חלקה טובה. והרס היחסים מפרק את התא המשפחתי המהווה חלק בסיסי וחיוני להמשך קיומנו. אולי בשכל אנחנו מבינים שאיזון בין שני הכוחות יאפשר מערכת יחסים טובה ותקינה שתשפר את חיינו, אבל בפועל הטבע האנושי מסובב כול מצב האחד נגד השני וזה מביא עלינו חורבן עצמי מבלי יכולת לעוצרו.

האופן שבו אנחנו מזיקים לעצמנו נתפס כבר פחות ופחות כרציונאלי והשנאה של האחד את השני רק יוצרת בינינו חלל שלא ניתן לגישור. בתוך החלל הזה של חוסר פתרון, מפציעה עכשיו שיטה עתיקת יומין שקוראים לה חכמת הקבלה. כמו עוף החול היא מתחדשת ומחדשת לנו  את חכמתו של הטבע הכללי שמחבר הכול יחד. יש בה את הכלים ללמד ולהסביר אייך ניתן לנהל בינינו קשר משפחתי טוב. בעזרתה נחבר שוב משפחות לחמולות, חמולות לעם, וכעם, את כול עמי העולם יחד.

אז למה לנו שנאה עכשיו?

צריך בשביל הזרימה. בלי שנאה אייך נדע מה זו אהבה, ולהפך? היא זו שמביאה אותנו עכשיו מחוסר בררה רגע לפני התהום, למשוך אלינו את חכמת הקבלה כדי ללמוד ממנה מה היא אהבה המכסה על השנאה.

קביעת הגבולות

בשנת 1918 נכרת הסכם חדש שבא להסדיר את השלטון הבריטי העתיד לקום על כל ארץ ישראל בגבולותיה המוגדרים במונח ההיסטורי-גיאוגרפי:  "מדן ועד באר-שבע". מונח זה, לפי כירזון, שר החוץ של בריטניה ד'אז, הוא "תחום טריטוריאלי מגובש המגיע בצפון עד הליטאני" וכולל את בניאס כמובן.

בהתקרב מועד ההכרעה בעניין הגבול הצפוני, ("עלה תאנה" עקרוני המכסה על הכוונה האמיתית בגללה הוצאו בסופו של דבר בניאס ומקורות המים שלה מתחום גבולות א"י), משיגים הבריטים הסכמה צרפתית להכללתו של "תל דן", (מקומה של העיר המקראית דן, ומקורות נחל דן), והכללתו בתוך גבולות א"י. כך יכלו עדיין לטעון כי הם מקיימים את עקרון השליטה על הארץ המשתרעת "מדן ועד באר שבע". כדי להצדיק את הויתור על בניאס ומקורות המים, ואיזורים נוספים המופיעים בתביעות הציוניות –  הבריטים, בעת המו"מ עם הצרפתים, התייחסו לאזור זה "כסחורה עוברת לסוחר" ונתנו או התנגדו לתת שטחים, על פי אינטרסים צרים שלהם מול הצרפתים.

המניעים של הצרפתים  לתביעתם את בניאס, נעוצים במיקומו של הכפר היושב על אם הדרך היחידה שקישרה בין סוריה ללבנון, שני חלקי "הלבנט" הצרפתי שעמד לקום. נוצר מצב שחלק מהשטחים נשארו בחסותה של א"י הבריטית וחלק אחר ובניאס בתוכו הפך לחלק אינטגראלי מהממשל הצרפתי – סורי. בסופו של דבר, בהסכם שנחתם ב 1920, נאמר בתיאור הגבול הצפוני, כי קו הגבול העולה צפונה ומזרחה לשפך הירדן אל הכנרת יגיע עד ל "דרך המגיעה מקוניטרה לבניאס, בנקודה המסומנת בפסים, משם ימשיך בדרך צדדית שתשאר בתחום הטריטוריה של המנדט הצרפתי עד בניאס". בנוסף דואג ההסכם שקטע הגבול שבין בניאס למטולה "יסומן כך שיבטיח לטריטוריה שתחת המנדט הצרפתי, תחבורה נוחה שכולה בתחום הטריטוריה שתחת המנדט הצרפתי כולל אזור צור וצידון".

החשיבות הרבה שהצרפתים יחסו לבניאס, כצומת המהווה קשר בין צור לדמשק, מוצאת ביטוי בהסכם המדגיש את הבטחת רציפות דרכי התחבורה בתחום המנדט הצרפתי הן למערבה והן למזרחה של בניאס. עם זאת, כדי להמתיק את הגלולה המרה של הוצאת מקורו של נחל בניאס, מתחומם, דאגו הבריטים לכלול סעיף בהסכם לפיו "מומחי מנהלה סורים ו ארצישראלים, יבדקו תוך 6 חודשים מהחתימה את בעיות ההשקייה ויצירת כוח הידרו-אלקטרי של מימי הירדן העליון והירמוך ויובליו". קו הגבול כפי שהכרנו במשך כל תקופת שלטון המנדט הבריטי, נקבע סופית ב1922 ונחתם ע'י ממשלות צרפת ובריטניה.

הגישה הנכונה לחיים

כבר לפני 50 שנה הציע לנו הפזמונאי דן אלמגור את הגישה שלו לחיים:

"ניתנו לאדם חיים משונים:

הוא חי כאדם את עשרים השנים

ואז הוא מתחיל ממש בלי היסוס לעבוד כמו חמור ולהזיע כמו סוס

כפרד עקשן ורועד כחתול אוהב כשפן וזוחל כשבלול

רעב הוא ככלב, זולל כחזיר לבסוף – כמו הקוף נשמתו הוא מחזיר".

היום כבר מציעים לנו גישה קצת יותר מורכבת. אני סוגר חצי עין ואומר- "הכול לטובה".

פרושה שאני לא משיג מספיק תענוג בחיים ובאמירה הזו מרגיע את עצמי.

קיימת גם הגישה המבלבלת לחיים שאומרת "כול החיים שיעורים"

פירושה- "שום דבר שקורה בחיים אינו מקרי, החיים הם שיעור אחד גדול, עליך רק ללמוד אותו ואם תלמד תתקדם לטוב".

אבל אייך אני שייך לזה?

מה לי ולזה שהעולם מסתובב לפי איזה תוכנה?

אייך אני עם השכל שלי יכול לטפל בזה?

כדי לתת מענה לשאלות הללו ועוד, מתגלה עכשיו גישתו לחיים של הרב לייטמן:

אנחנו ממשיכים להתפתח מבחינה רגשית ולכן הולך ומתבהר לנו ששום דבר לא מקרי, לא סביבי ולא בתוכי.

ראש וראשון לכול הוא, שאף אחד לא יכול ללמוד את חכמת החיים לבדו. חכמה זו נמצאת כולה בתוך קבוצה- "עשירייה". רק בתוכה  ניתן לברר מי הוא המפעיל, כיצד זה קורה,מה הוא רוצה ולאן הוא מוביל. אייך לסייע או לחלופין להתנגד.

במעבדת המחקר הזו מתגלה הגישה הנכונה לחיים. שהיעוד שלנו הוא לקרב בין אנשים כמה שיותר בנפש ובהרגשה מעל לאגו שמפריד בינינו, וכך לגלות  את כוח החיים המנהל אותנו.

דרך היחס הנכון שלנו כלפי אנשים שאיתם באים במגע מבין מי אני, מה המטרה שלשמה נולדתי, מה הוא המוות.

כך נגלה את סוד החיים סוד ההשפעה ונחיה בו.

דרושים-אמון ונאמנות!

אמון ונאמנות הם מסוג המצרכים המבוקשים ביותר באנושות ומתקיימים בנו כצורך בסיסי בנפש האדם אך בימינו נדמה כי מוצר זה לא ניתן להשיג בקלות על המדף כמו כל שפע הצריכה המוצג לפנינו וזה נוגע בכל תחום בחיינו בזוגיות , משפחה, מסחר, פרסום, חינוך ועוד נאמנות ואמון מקנים לאדם תחושת בטחון ובין אם אנו מודעים לכך או לא הרבה מאוד מפעולותינו בחיים נובעות ומתקיימות מהעדר וצורך במימוש הרגשה זו.

אז מהו האמון והנאמנות הנכונים שאדם יכול להשיג? הרי בעולם שמשתנה בכל רגע ודקה למי כבר ניתן להאמין? על מה ניתן לסמוך? ומהי התפיסה הנכונה שתוביל אותנו לאותה הנחלה והסיפוק?

 הרב ד"ר מיכאל לייטמן שופך אור על נושא זה מתוך לימוד חכמת הקבלה ומסביר: "נאמנות לאדם או לרעיון, שניהם יושבים על בסיס אגואיסטי. הנאמנות מקנה ביטחון. עם זאת בזמננו, קשה מאוד למצוא נאמנות לטווח ארוך. זה נובע מכך שהאדם משתנה כל הזמן, תכונותיו, רצונותיו, יחסו לחיים".

עוד מוסיף לייטמן ומסביר: "אי אפשר להאמין לאף אחד, אך זקוקים לביטחון. זה מוביל אותנו לחיפוש הכוח העליון. היום קשה לסמוך על אנשים כמו פעם, כי הם כל הזמן משתנים והחיים עצמם משתנים (חיים חדשים – תוכנית 1010)

על פי חכמת הקבלה בדורינו גדל החיפוש לכוח עליון ולמשמעות עמוקה כי הגענו לגילוי מאוד ברור   שלא ניתן להאחז בכלום, כמעט כל ערך או רעיון הופך להיות תזזתי, משתנה, ונפרץ מכל כיוון. דבר זה הוא לא מיקרי, חכמת הקבלה מסבירה שכולנו על פי מטרת הבריאה נועדנו לגלות את אותה המטרה העליונה והמשמעות העמוקה לחיינו בדרגה גבוהה יותר.

"אדם הרוכש את תכונות הכוח העליון מגלה אותו ונעשה נאמן לו, כלומר לתכונות שרכש. זה מקנה לאדם את הביטחון של הבורא, הופך אותו להכי חזק, גדול, שלם. אם כן, בעתיד האדם לא יהיה נאמן למשהו מחוץ לו אלא לתכונות של אהבה ונתינה שבו. נאמנות כזו לא תתפוגג, כי הרצון להשפיע טוב אינו בא על חשבון אחרים, ולכן גדל וגדל." (הרב ד"ר מיכאל לייטמן -חיים חדשים – תוכנית 1010)

"זה יביא לחיים שלך חיים אינסופיים, כמו אותו הכוח העליון שאתה רוכש. זה יביא לחיים שלך את האמת, את היכולת לראות את החיים בפרספקטיבה בין העולמות, בין הדורות, למעלה מזמן, תנועה ומקום." )חיים חדשים – תוכנית 1011)

איך מנתחים מקורות פוליטיים קיימים

1. ניתוח תוכן מהותי – חיפוש שיטתי של ביטויי מפתח, מילים – באמצעותם אפשר להסיק על הלכי רוח וכד'. אפשר להשתמש בזה כשיטה כמותנית – ספירת מילים. אבל מה שמעניין זה להבין את המרכזיות של ביטוי מסויים. להבין למה מתכוונים במושג אורגניות או רציונליות, אחרי שזיהינו שזה מושג מרכזי. אפשר לשים את המילים במבנה של דיכוטומיה – משמעות חיובית ואז מה זה השלילי של אותו דבר. לא בעיני אלא מה מבינים מהטקסט שהוא השלילי ביחס לחיובי.

2. ההקשר – באיזה הקשר משובצות המילים החשובות שחוזרות על עצמן – דומה למה שאמרנו לעיל. איזה נושאים קיבלו עדיפות?

מאזן בין החיובי לשלילי

הקשרים בין השלילי לחיובי

האם משתנה ממסמך למסמך, לשנה לשנה.

3. ניתוח תוכן מבני – מתעניינים פחות ב-מה ויותר באיך זה נאמר. דקויות של משמעויות. מיקום הכתבה, באיזה עמודים.

מה המטרה של החיים?

כל אדם באשר הוא, ללא קשר לצבע, מין, גיל, מוצא וכדומה, רוצה רק דבר אחד. ליהנות! וכל הזמן. קוראים לזה הטבע האנושי או רצון לקבל הנאה ותענוג. זו התוכנה הפנימית שמפעילה כל אחד ואחת מאתנו עוד בטרם הולדתנו. החיים, אם נסכם אותם במשפט אחד, הם רצף של ניסיונות להפיק הנאה ותענוג. כולנו הגענו ליהנות אבל משום מה רוב הניסיונות מעלים בחכתם אכזבה, ייאוש וכעס. אולי יש דרך לעשות זאת בצורה שתביא לתוצאה הרצויה? מה היא אותה דרך ולמה אנחנו לא מכירים אותה ומיישמים אותה בחיים שלנו?

כאשר אדם נולד הוא חסר אונים וישע, אינו יודע דבר. ולכן, על מנת לשרוד, הוא זקוק לסביבה חמה ואוהבת אשר תעניק לו את כל מה שהוא צריך. על מנת לגדול באופן מיטבי, ההורים והסביבה המטפלת מספקים לתינוק חום, הגנה, הזנה וכדומה. אך מדובר בטיפול פיזי בלבד, ומי דואג להתפתחות המודעות שלו? כיצד ידע אותו עולל שהגיע לעולם הזה מהי המטרה לשמה קרה הדבר ואיך משיגים אותה? מי ידריך אותו בדרכו למימוש הנשמה שבו בצורה בטוחה ומבטיחה?

בפן הרוחני, כולנו תינוקות בני יומם, אך בשונה מינקות פיזית, אין לנו את אותה הסביבה שתפתח ותתמוך בתהליך הגדילה שלנו. סביבה אשר בעזרתה נוכל לגדול רוחנית ולפתח את המודעות הפנימית שלנו. יוצא שאנו חיים כמו יתר בעלי החיים, מנסים לאתר ולצוד תענוגות ומתאכזבים עד שמתים. התיאור העגום הזה מהווה מראה אמתית ולא סובייקטיבית על חיינו.

למזלנו, בעידן הנוכחי, יותר ויותר אנשים שואלים את עצמם על מהות הקיום. מה המטרה של החיים האלו והאם יש בהם יותר ממרדף שבסופו מוות?

חכמים מכל הדורות מסבירים לנו בכתביהם הייחודיים שכן! הם פרסו בפנינו את הדרך להגיע לשם, שלב אחר שלב. תמצית הדברים מסתכמת בעובדה שהגענו לכאן כדי לאהוב זה את זה ובכך לגלות את כוח האהבה שטמון בכל אחד ואחת מאתנו. כאשר נצליח לפתח אהבה כלפי הזולת, נוכל לחיות ברמה אחרת ולתפוס את המציאות בכלי שונה לחלוטין מזה הנוכחי. נביט על המציאות כשדה אשר מלא באינסוף אפשרויות לאהוב, להשפיע ולתת וכל מה שנשתוקק אליו הוא רק איך לעשות זאת יותר ויותר.

נבחרי הציבור

דמוקרטיה. כל מספר שנים מתקיימות בחירות והציבור בוחר את נציגיו, אלו שאמורים לשרת את האינטרסים שלו ולדאוג לרווחתו ולשיפור איכות חייו. עקרונית הרעיון נחמד אך בפועל המציאות קצת שונה. מי שמציעים את עצמם לשרת את הציבור ולעשות הכל למען רווחתו ואושרו, הם בעצם פוליטיקאים שדאגתם העיקרית היא לרווחתם עצמם בלבד. אין הכוונה להכליל או חלילה לפגוע באיש אלא להעמיד את הדברים על דיוקם ולבחון את מציאות חיינו בעידן הנוכחי.

ההוכחה המוצקה ביותר לאמרה שלעיל היא העובדה שהציבור שלכאורה מיוצג על ידי מיופי כוחו עודנו סובל ממחסור עצום. החינוך, התרבות, הרווחה, התשתיות, איכות הסביבה, יחסי החוץ והפנים, כל אלו ועוד דורשים שינוי מהותי ועקרוני. לו הפוליטיקאים עסקו באמת ובתמים בשיפור חיי הציבור לא היינו עדים למצבים שמתקיימים כיום. לא היינו רואים משפחות אשר חיות מתחת לקו העוני, במיליון ילדים רעבים, באלימות כשגרה בבתי הספר ובגני הילדים, בתאונות אינספור בכבישים ובצפיפות האיומה במוסדות הבריאות הציבוריים. כל אלו ועוד מהווים בסיס אלמנטרי בחיי התושבים בארץ ולכן, אם התמונה המצטיירת היא כה עגומה, סימן שמי שאמור לדאוג לנו לא באמת עושה זאת. סימן שמי שבטחנו בו והאמנו לו במצע הבחירות, מונע בפועל מאינטרסים זרים משלנו.
אם נבחרי הציבור באמת היו דואגים לנו, היינו מרגישים שיפור בחינוך, בבריאות, ביוקר המחייה, ולמעשה בכל תחום בחיינו כתושבים במדינת ישראל. מה שקורה בכנסת ישראל ובממשלה זה מאבק כוחות תדיר בין פלגים וקבוצות שונות בין אינטרסים של בעלי השליטה, הכוח וההון. לצערנו, האינטרס של רוב הציבור אינו נלקח בחשבון וכך נוצר מצב אבסורדי לחלוטין שבו הדבר האחרון שנבחרי הציבור עושים הוא לדאוג לציבור. ישנם פוליטיקאים שמשקיעים את מרצם בלצייר לציבור הבוחרים שלהם תמונה של עשייה, של שינוי ושל תרומה, אך זו קוסמטיקה בלבד ולא נעשה שום שינוי מהותי שבאמת מקל על חיי השגרה שלנו. "תודעה כוזבת", כפי שכתב קארל מרקס.
ישנו נתון נוסף שחשוב להכיר, גם אם יקום נבחר ציבור שבאמת דמו בוער למען רווחת ציבור בוחריו, הוא ימצא את עצמו אסור באזיקים ללא יכולת לנוע ולו מילימטר אחד לכיוון הרצוי משום שהאינטרס של בעלי ההון הוא השולט וכל ניסיון לשנות משהו יטורפד על ידו.
האופן בו באמת ניתן לחולל שינוי אשר יגרום לשיפור בחיים של כולנו בכל הרמות ובצורה מהותית, הוא להתאגד ביחד למען האינטרסים שלנו. לבחור יחד בחינוך הנכון שייתן לילדים שלנו ולנו כלים להתמודד עם החיים, לבחור בסביבה נקייה וירוקה, לבחור בצרכנות נבונה ולא מוגברת. לא לפרנס את התעשיות המיותרות שמזיקות לנו ופשוט להצביע ברגליים ולנוע אל העתיד שאנחנו באמת רוצים לחיות בו. ביחד זה הכוח האמתי ואין לאף גורם אפשרות להביס אותו.

הארווי

סופת ההוריקן "הארווי" הכתה בטקסס. המחיר שהיא גבתה בנפש וברכוש הביא חורבן גדול. לפי חכמת הקבלה יש בכוחנו להשפיע על האקלים.

כל הבעיות שלנו, פרטיות וכלליות כאחד במשפחה בארץ ובעולם נובעות ממקור אחד –

מערכת יחסי האנוש שבינינו.

"בתיקון היחסים בינינו נמצא את הפתרונות לבעיותינו". גישה מהפכנית זו דורשת  שינוי בדרך המחשבה. את זה ניתן להשיג בעזרת הסברה. הסברה באיזה עולם אנחנו חיים, מי הוא האדם ומה היא מערכת בני האדם למול מערכת הטבע הסובב אותנו.

למימושה של אותה הסברה יש כבר צורך במערכת חינוך כללית.

באיזה עולם אנחנו נמצאים?

אנחנו חיים בעולם שהתכונה של רצון לקבל לעצמו נמצאת בכול צורות ההתפתחות המוכרות לנו- מדומם לצומח דרך החי למדבר[ אדם]. הרצון הוא לקבל לעצמו תענוג וזה לא רע. אצל האדם זה מוטיב הכוח וטעם חייו. אבל רק אצל האדם מתפתח לאורך כול ההיסטוריה רצון לקבל ההולך וגדל ומקבל תענוג מזה שהוא על חשבון האחרים.

זה רע!! לזה קוראים אגו.

דרך "העיניים של האגו" אין בעולם אנשים זהים. כל אחד נולד עם תכונות שונות. כל המדינות שונות אחת מהשנייה. לכל אחת אופי והרגלים משלה.כל אחת נמצאת בדרגת התפתחות שונה ולכן לא אפשרי להשוות ביניהם. ישנן מדינות שחשות כי הן נמצאות במצב טוב יותר ואחרות חשות גרוע .

האם ניתן היום למצוא בכלל הרגשה משותפת בעולם? יש הרגשה משותפת של משבר, בעיקר אישי. מי יותר מי פחות.מה מונע מאיתנו להגיע להכרה והרגשה שהמשבר הוא לא רק אצלי אלא כללי? אותו האגו המפריד בינינו.

אגו של אדם אחד זה עדיין לא נורא. אבל אגו של מדינה שלמה זו כבר "בלאגן". ואגו של עם שלם נגד יתר המדינות זה כבר כאוס. וכשיבשות וציביליזציות נכללות בתמונה זו, אז הבעיות נהפכות לבלתי פתירות. לכן מגיע משבר.

המשבר מורגש באגו שלנו, וזה דווקא לא רע.

כי הוא מתרחש על מנת לעזור למדינות, לעמים, ולאנושות כולה להתקרב איש לרעהו.האגו שדוחה זאת מביא משבר, והוא שמאלץ אותנו להבין שלהתקדם מעליו בהידוק הקשר בינינו זו הדרך היחידה שניתן  לנו להכניע אותו.לו היינו מסוגלים להתקדם ברצון יפה ומעשים טובים וכך לעלות מעל למפריד בינינו, לא היה צורך במשבר וייסורים. אבל זה נבצר מאיתנו. המשבר דרוש כדי לדחוף אותנו לאינטגרציה, לאלץ אותנו. לכן הוא מתרחש.

בטבע הכללי שסביבנו יש כוחות נוספים שדוחפים אותנו לאינטגראציה. מזג האוויר הסוער הוא אחד מהם. בנו תלויה היכולת לקשור שזה נועד לכוון אותנו להיטיב את מערכות היחסיים בינינו. אם נפרש את המצב כך, יהיה לנו קנה מידה לבחון האם מתקדמים לאינטגרציה בינינו ונמנע מעצמנו סבל וייסורים גדולים

במידה שנסביר לאנשים ולעמים שזה הכרח המציאות, ללא קשר אם הם נמצאים במשבר או לא, אנחנו נעזור להם לעבור בצורה חלקה את הבעיות, ולא יהיה צורך בכוחות שליליים נוספים  לדחוף אותם לצאת.

אנחנו חיים בזמן מיוחד.נפתחה בפנינו שיטתה של חכמת החיבור. שיטה זו מאפשרת לנו לפעול בצורה מדעית להשיג נגישות לחיים חדשים. ניתן להתחיל ביצירת קשרים בקבוצות קטנות בנות 10 איש. ולממש בהן את מטרת הטבע הכללי המוביל אותנו לבנות בינינו מערכת קשר באיכות של משפחה אנושית אחת גדולה. עלינו לפרסם ידיעה זו על פני כדור הארץ. הטבע מעיד שאם נמהר המכות והסבל לא ישיגונו. אם נאט חס ושלום , נקבל ייסורים רציניים. הכול תלוי בנו.

נופש, חופש, נופש…

כמה, תגידו, כמה חיכיתם ליולי אוגוסט? כמה? והילדים… בית ספר, חוגים, ציפייה לחופש הגדול, והנה זה בא. אז מה? יוצאים לטיול בטן גב ולשכב כל היום בנוח? לא. זה מזכיר את השנה שעברה בה ממש השתעממתם, כי צריך עוד משהו, עוד נתח להכניס בטיול שלכם, בנופש.

ולא מדובר בעוד מקום לבלות בו, כי שבעתם ממסעדות, ים, בריכות, וטבע. אז מה חסר? מה זה הדבר הזה שיכול לספק את כולם? את האישה, את הילדים, את אבא, את כ-ו-ל-ם? היום לטוס לחו"ל זה זמין כמו ליסוע ברכבת לאנשהו, או חופשה בצימר. וגם זה לא ממלא.

הציפייה לנופש, גם בה יש משהו מיוחד, כי התיאור של מה שיהיה, איך ננוח וננשום את האויר הצלול, או איך נטבול במי המעיין השוקק, או איך נגלה בטבע עוד חיה מעניינת, או פשוט נרבוץ אל מול הים… אבל.. כן, יש פה "אבל".

ה"אבל" הזה מגיע כי יש בנו משהו שדורש יותר. וגם לנושא כמו נופש או חופשה, איננו יכולים להתייחס סתם כך. כי זה כבר לא מספק. הרצון שלנו, הביחד שלנו, הוא עניין בפני עצמו. וגם הוא דורש תשומת לב וטיפול.

וכדי להגיע לתוצאות טובות, חשובה ההכנה. לפני שיוצאים לנופש ומתכננים, כדאי לשבת ביחד, סביב השולחן, עם פירות צוננים, וכוס לימונדה, להכין מפות, מידע על מקומות, לשאול כל אחד מבני המשפחה איזה סגנון של נופש היה רוצה. לשמוע, לא להתווכח. חלק ירצו אולי ים, וחלק הרים, וחלק בריכה ותו לא, והאחרים יחשקו במסעדות ומוזיאונים. אל תפחדו מזה. אפשר באמת לספק את כולם. עושים תוכנית משותפת.

כל אחד נע כלפי האחרים, מנסים להגיע להחלטה משותפת, במעגל, כל אחד מביע רצונותיו, ייתכן שיותר מאחד. , והאחרים מוסיפים. כלומר, לא שוללים, אלא מביעים רצונותיהם, ואתם תיראו ותיווכחו שבמרכז המעגל, באווירה הזו, יווצר הרצון המשותף שנוצר מכלל הרצונות.

וזה עוד לא הכל. קחו לכם מפה, מסלול, חקרו את ההסטוריה של המקום, הגאולוגיה, הגאוגרפיה, גם אם נדמה לכם שאתם יודעים הכל, אתם תגלו שאפשר להעמיק את ההרגשה, וזו תחושה מאוד נעימה וטובה. ועצם התכנון של "מה נעשה ביחד" או "תוכנית הטיול", כבר תכין אתכם לבאות. כבר אתם בונים קשר ביניכם, בעצם התכנון המשותף. אפשר לחלק אחריות על הפקה, אוכל, הפסקות, אביזרי מחקר, צילומים או תיעוד אם אתם אוהבים ועוד.

כשאדם מגיע למקום אחרי שחקר והכין את עצמו, החוויה עוצמתית בהרבה. לעומת אם אני "זורק" את עצמי לאנשהו. וזהו, מגלה את אותו הר, אותו מפל, רואה אותו, לא יודע איך הוא שייך, מה היה במקום, מהם תנאי הטבע במקום, מהיכן זורם ולאן, ועוד פרטים שמעשירים את הביחד ואת הלב. אתם גם תגלו שכל אחד מבני המשפחה כל כך שונה והתוספת שלו כל כך חשובה, ההבחנות שלו, הראייה המיוחדת שלו, והכל כמכלול, מהווה את הנופש – חופש – טיול.

תנסו ותחזרו עם טעם של עוד, טעם של מימוש, טעם של ביחד.

גדולים מהחיים

בלבו של כל אדם קיימת שאיפה פנימית להצליח ולממש את עצמו במאת האחוזים. בין אם השאיפה הזו מורגשת ברמת המודע ובין אם היא נסתרת מתחת לפני השטח התודעתי, היא זו שמנהלת את האדם בכל פעולותיו, מחשבותיו ורצונותיו.
מימוש עצמי, הכוונה להוציא מן הכוח אל הפועל את כל מה שגלום באדם כפוטנציאל מלידתו ומה שספג במהלך שנות חייו מסביבתו. כל אדם מכיל מידע ייחודי ומגוון אשר נברא למטרה מסוימת ומבקש להתממש בכל הכוח.
הדבר המעניין הוא שכאשר אדם משתוקק לממש את עצמו הלכה למעשה הוא מגיע למסקנה שיכולה להשתמע כאמביוולנטית אם לא יורדים לעומק המשמעות שלה. כאשר אדם רוצה לפרוץ ולממש את כל מה שיש בו, עליו להיות שייך או לשאוף למשהו גדול יותר ממנו. המוטיבציה של האדם לעבור את כל המכשולים והירידות בדרך למימוש עצמי נשאבת מתוך ראייה לטווח ארוך של המטרה הגדולה והחשובה עבורו. אותה מטרה היא זו שמושכת אותו קדימה ונותנת לו את כל מה שדרוש לו על מנת להתגבר על פני כל הרגשות, המחשבות והתחושות שעולות בקרבו בדרך.
במילים אחרות, כדי שאדם ירגיש שהוא גדול מהחיים הוא חייב לשאוף אל עבר משהו גדול יותר ממנו עצמו. אדם דגול, מוערך ומוערץ הוא כזה שתרם לאנושות והביא תועלת לכלל ולא מי שנשאר בגבולות עצמו בלבד. אפילו מי שמקריב את עצמו למען מטרה נעלה ומאבד את חייו ראוי להערכה ולאות כבוד על ידי החברה, משום שבכך הוא הגן על מטרה עליונה ממנו וחשב על הזולת במקום על עצמו.

מכאן ניתן להבין שהדבר הראשון שיש לברר בדרך למימוש עצמי הוא מהי המטרה הגדולה אליה האדם שואף. חכמים אמרו "סוף מעשה במחשבה תחילה", כלומר קודם צריך להסתכל על המטרה הרצויה ולראות את התמונה הסופית והרצויה ואז נפרסת הדרך אליה. החל מהנקודה בה האדם נמצא כעת ועד לנקודה הסופית אליה הוא שואף, נוצר שביל ששמו מזכיר לצועד בו לשאול בכל צעד "בשביל מה אני צועד?".
ככל שהמטרה תהיה חשובה לאדם וגדולה יותר ממה שהוא מעריך את עצמו כפי שהוא היום, כך גדלים הסיכויים שהוא ישים את ידו עליה בזמן קצר יותר. על מנת להצליח לצעוד ביתר עוז ומרץ מומלץ להיות מוקפים בסביבה תומכת שתעלה את מצב הרוח ותיתן כוח להמשיך ולדבוק במטרה הנעלה הנבחרת.
החיים הם ההזדמנות של כל אחד ואחת לצאת מתוך גבולות עצמו בלבד ולהרחיב את התפיסה וההרגשה אל עבר הזולת. המימוש העצמי וכל הטוב שהאדם מחפש עבור עצמו נמצאים דווקא בסובבים, בזולת ולא בתוך עצמו. והאדם? הוא כלי להרגיש את כל מה שעובר ממנו אל האחרים.

איך למנוע מלחמת עולם הרביעית

מלחמת עולם השלישית בפתח, אם עד כה לא הצלחנו לעצור את מגמת התקרבות אליה, כנראה העולם מתקרב לנקודת על-חזור.

למנוע את מלחמת עולם הרביעית היא אותה הדרך למנוע את מלחמת עולם השלישית, וזאת ע"י חיבור בין האנשים בעם ישראל, לפחות להגיע למסה קריטית כ-10% מכלל עם ישראל.

מי הוא עם ישראל?

העם שמבבל הלך בדרך אברהם אבינו בלי להתבלבל ישר-אל, עם האמונה מעל הדעת, אין עוד מלבדו, טוב ומטיב.

הבורא קבע בבריאתו את הרצונות שלו מהנבראים- ואהבת לרעך כמוך.

עת הגיעה ללכת בדרכי המקובלים לפנימיות התורה, לגילוי הבורא, להגיע לתיקון עולמי וגאולה.

כדי לעשות כך, הבורא אומר בוא-וראה, תכיר את עולמך בחייך, כל אחד ועולמו הוא.

מדוע זאת הדרך שהבורא בחר?

את שאלה זו נוכל לשאול את הבורא בעת דביקותו, איך נוכל אחרת לדעת, האם ייצור בעל יכולות מוגבלות אמור להבין בקלות את האין-סוף.

אבל הבורא נתן לנו תיאור דרך להגיע אליו, אשר רק הוא יקבע את העיתוי המתאים, כי אחרת האם כל אחד יכול לקבוע לעצמו או לבורא מתי, לפי אילו כלים אפשר לקבוע זאת, מי בן-אנוש שמסוגל לראות את הנהגת העולם והיקום כולו.

הבורא מסדר לנו הכול בחיים בלי לשאול אותנו, אבל נתן לנו בחירה חופשית אחת בלבד כדי לבחור בעצמנו את הרצון ואת הקצב להתקרב אליו.

הסופיות שלנו קובעת כי הסוף שלנו יגיע, רק הבורא אין סופי, ולכן סוף העולם צריך להגיע בטוב או הפך.

אפשר לשאול כי, הרי הבורא יכול להעלים אותנו בכל זמן נתון בלי שנדע אפילו, אז מה טעם בחיים.

העובדה שזה לא קורה, מאפשרת לנו להיות חוקרי קבלה כדי להגיע לדעת את האמת.

כדי להגיע לסוף העולם בטוב, ולהתכלל בתוך האין-סוף, עלינו ללכת בדרך כפי שהמקובלים כתבו לנו, על בסיס הצלחה בדרך שתארו.

כדי להציל את העולם מייסורים, כקולקטיב, עלינו להתגבר על ספקות לגבי רצון הבורא, וללכת בדרך המקובלים, להתחבר בינינו ולהביא תיקון לעולם, ובלי לאכזב, לעשות נחת-רוח לבורא.

כל הנדרש הוא "ואהבתך לרעך כמוך"- כלל גדול בתורה שכולל את כל הכללים.

איך להרוויח יותר מהעסק שלך ?

הדרישה הבסיסית מכל עסק הינה להיות רווחי.
אפשר להסכים בקלות כי בעלי העסק אשר משקיעים זמן, מרץ, כשרון מצפים להתפרנס בכבוד מהעסק.
יש הסכמה גורפת כי הגדלת רווחיות רצויה ותתקבל בברכה בכל עסק.
איך ניתן להגדיל רווחיות עבור כמעט כל פעילות עסקית ?
האם יש פתרון שיאפשר הגדלת רווחיות:
בלי לצלול לעומק לתחום פעילות העסק?
מבלי להבין את מגבלות התחום, מבלי להבין את התחרותיות וכד'.
אנו טוענים שכן.
אנו מאמינים שניתן להגדיל רווחיות ללפחות 7 מכל 10 פעילויות עסקיות.
הגדלת רווחיות ל- 70% אחוז מהפעילויות העסקיות אינה עניין של מה בכך ?
מה הקאץ? , איפה המלכודת ישאל הישראלי המצוי ובצדק רב לטעמנו.

 

 

 

 

התשובה תמונה, בהיבט תפעולי מהותי ועקרוני אותו אנו מציעים לשפר ע"י טכנולוגיה קיימת וזמינה לכל בית עסק.
אנו מדברים על – לא לאבד אף שיחת לקוח .
עסקים משקיעים משאבים וממון רב  בכח אדם , מערכות טלפוניה , מערכות CRM אך עדיין נמצאים באפלה.
לא ממש יודעים אם פספסו שיחות של לקוח.
ואם יודעים שפספסו שיחות לא יודעים למי לחזור, או לא יודעים לאכוף החזרת שיחות ללקוחות . כי גם שאתה מתקשר ללקוח שנטש הרבה פעמים אתה מקבל צליל תפוס או שהלקוח פשוט מסנן אותך.

אז מה הפתרון ?
הפתרון הינו שרות "שיחה חוזרת" מסוג  Back Up Call .
שרות שמגבה את בית העסק ומבטיח שאף שיחת לקוח לא הולכת לאיבוד ללא הסכמתך .
שרות שיודע לנהל אוטומטית את התהליך של אתור נציג שירות פנוי, לאתר את הלקוח שלא קיבל מענה ולחבר ביניהם לשיחת מכירה או שירות .
שרות שיחה חוזרת מבטיח:
מענה מהיר ויעיל ללקוח המתקשר לבית העסק
ייעול ושיפור עבודת נציג השירות ע"י איתור נציג שירות פנוי + איתור הלקוח וחיבור בינם לשיחת מכירה או שירות
יכולת ניהול ומדידת ביצועים להנהלה הכולל דוחות מפורטים הקלטת שיחות ועוד
פרטים נוספים במאמר הבא שרות שיחה חוזרת מסוג Back Up Call

ריכוז : איך זה עובד, התוצאה , עקרונות טכניים

איך זה עובד?

  1. ששרות שיחה חוזרת Back Up Call קולט את כל השיחות הטלפון אשר לא נענו בבית העסק.
  2. גם אם לך זמן או יכולת לענות עכשיו , יש לך שירות אוטומטי שאוגר את הנתונים וזוכר בשבילך
  3. חייגן אוטומטי מוודא שתחזור לכל לקוח. בכפוף להגדרות זמן וכללים עסקיים שנקבעו מראש.
  4. החייגן מבצע חיבור אוטומטי בין נציג בית העסק ללקוח שהתקשר עד שהלקוח נענה וקיבל שירות.
  5. השירות פשוט לשימוש, אינו דורש התקנה ונוח לתפעול

 

התוצאה:

  1. 100% מענה לכול מתקשר.
  2. עם backup call לא תצטרך יותר תא קולי, ניהול רשימות ותזכורות על דף
  3. אחוז גבוה של סגירת עסקאות. ROI מקסימאלי
  4. ניהול פעילות קמפיין מכירות, חכם, יעיל וחסכוני.
  5. דוחות פעילות ודוחות מנהל בזמן אמת.

 

עקרונות טכניים של Back Up Call

  • א. ניהול של כל הפניות – רישום שיחות מלא בפורטל ניהול אינטרנטי וידידותי, המאפשר יצירת דוחות מפורטים
  • ב. עדכון אוטומטי על סטטוס טיפול – הודעות SMSללקוח בהתאם למצב הטיפול בפנייה.
  • ג. דיווחים "בדחיפה" – משלוח יזום של SMS ו/או דוא"ל על פעילות המוגדרת כחריגה.
  • ד. חיבור לכל טלפון / מרכזיה– המערכת מתחברת לטלפון נייח, למרכזיה או נייד בקלות.
  • ה. לא תלויים בעובדים – חייגן אוטומטי שלא מפסיק להתקשר לנציג עד שכל הפניות נענו.

אז מה קורה ללקוחות שלא ענו לשיחת המערכת

אז – מה קורה ללקוחות שלא ענו לשיחת המערכת ?

המערכת מבצעת מספר ניסיונות חיוג ללקוח כדי לחברו לנציג.

מספר הניסיונות הינו פרמטר ניתן להגדיר 3 ניסיונות או 10 או כל מספר מבוקש.

המערכת רותמת את הטכנולוגיה לשיפור ניכר של אחוזי מענה של לקוחות וזאת ע"י שילוב הודעות SMS מדויקות וממוקדות מטרה.

  1. עם קבלת בקשת שירות שיחה חוזרת מהלקוח נשלחת לו הודעת אשרור המודה ללקוח על בחירה בשירות והבטחה כי נציג ישוב אליו בהקדם.
  2. לאחר חיוג ללקוח ללא מענה, המערכת שולחת הודעה עם בנוסח הבא, שלום נציג אייפרקטיקום ניסה להשיגך ללא הצלחה, אנא צפה לשיחה נוספת ממס' טלפון 03-06576576
    • על פי הניסיון, לאחר משלוח הודעת זו בצלצול הבא רוב הלקוחות עונים כי אחרי הכל הם ביקשו את שירות שיחה חוזרת , הם מעוניינים בשיחה .
    • מספר הניסיונות להשגת הלקוח אינו מוגבל טכנית ולמעשה מוגדר לפי שיקולי עלות תועלת עסקי. בד"כ מספר ניסיונות להשגת לקוח נע בין 3 עד ל- 5 .
  3. לקוחות שלא ענו לשיחות עד למס' הניסיונות שהוגדר , יקבלו הודעת SMS שירותית בסגנון של "לקוחות נכבדים נציג אייפרקטיקום ניסה להשיגכם מספר פעמים ללא הצלחה. אם השירות עדיין רלוונטי עבורכם אנא התקשרו שנית לטלפון 03-06576576 . תודה ושלום.

 

 

השירות הבטיח שלא מאבדים אף שיחה, איך ממשים את ההבטחה ?

כפי שמפורט בסעיף הקודם :

מספר הניסיונות להשגת הלקוח אינו מוגבל טכנית ולמעשה מוגדר לפי שיקולי עלות תועלת עסקי. בד"כ מספר ניסיונות להשגת לקוח נע בין 3 עד ל- 5.

 

 

 

הפתרון שירות שיחה חוזרת

איך אנחנו מגדילים רווחיות על ידי שירות שיחה חוזרת מסוג Back UP Call ?
הדרך היעילה והמוכחת הינה לא לפספס אף שיחת לקוח .
נשמע מוזר ? טריקי ?
לא ברור איך נוכל לענות לכל שיחות הטלפון ? , שלא לדבר על לחזור לכל הלקוחות ?
זה מציאותי ?  כן!!!
הפתרון פשוט ומאוד מציאותי. ומתבסס על יכולת בסיסית הנתמכת על ידי כל סוגי תקשורת טלפונית הקיימת היום . יכולת של הגדרת "עקוב אחרי בתפוס ובאין מענה"
ניתן להגדיר על כל מערכת טלפונית הגדרה/תיכנות של "עקוב אחרי בתפוס ובאין מענה"
על קווי בזק ישירים או על מרכזיה מכל סוג שהוא בין אם זו  מרכזיה מקומית או בענן, אפילו על טלפון סלולרי ניתן להגדיר עקוב אחרי בתפוס ובאין מענה.
לסיכום כל עסק יכול להגדיר במערכת הטלפונים שיש לו הגדרה/תיכנות של "עקוב אחרי בתפוס ובאין מענה".

bהוג להגדיר עקוב אחרי באין מענה לאחר כ- 5 צילצולים שזה בערך 30 שניות .
שירות שיחה חוזרת כולל  3 שלבים .

  1. קליטת בקשת הלקוח לשירות שיחה חוזרת
  2. איתור נציג שרות / לקוח פנוי
  3. חיבור הלקוח לנציג והשלמת שרות שיחה חוזרת

לסיכום :

הגדלת רווחיות ע"י שירות שמבטיח שאף שיחה לא הולכת לאיבוד מבוססת על פתרון טכנולוגי.
הפתרון הטכנולוגי מחלק את הטיפול בשיחות שלא נענות ל- 3 שלבים
התוצאה צריכה להיות חיבור כל שיחה שלא נענתה לנציג שירות מתאים

 

Servrer

מה זה שרת?

שרת מחשבים (server) מתאפיין בהפעלת מספר רב של תכניות ותהליכי מחשב במקביל, כל תכנית או תהליך משרתים בדרך כלל שרתים אחרים או מספר משתמשי קצה במחשבים המחוברים ל שרת וניגשים אליו באמצעות רשת מחשבים על מנת לבקש מידע או להפעיל יישום על גבי השרת (clients).
בעצם היות השרת תפקיד מפתח ומרכזי ברשת המחשבים, דרישות החומרה ממחשב זה עשויות להיות גבוהות יותר מדרישות החומרה עבור מחשב שולחני רגיל שאיננו מתפקד כשרת. בנוסף, עשויות להיות דרישות מיוחדות בתחומי הזמינות, השרידות, הגיבוי ועוד.

הבסיס לתוכנת ההפעלה של השרת נקראת מערכת הפעלה. מערכות הפעלה מקובלות לשרתים הן שרת חלונות (Windows Server) , שרת יוניקס ושרת לינוקס. עד לא מזמן היה מקובל ששרת מורכב מיחידה אחת הכוללת חומרה ומערכת הפעלה. שיפורים והתקדמות טכנולוגית בשנים האחרונות יצרו את המונח וירטואליזציה המאפשר למספר מערכות הפעלה שונות לרוץ על חומרה אחת. שרת המשתמש בטכנולוגיה של וירטואליזציה נקרא שרת וירטואלי.

תוכנת הלקוח יכולה להיות מותקנת הן באותו המחשב עליו מותקנת תוכנת השרת, או במחשב אחר. דוגמה למצב בו תוכנת השרת פועלת באותו המחשב הוא במקרה של ספריות דינמיות וטכנולוגיות רכיבים שונות. שרתי אינטרנט הם דוגמה למצב בו תוכנת הלקוח והשרת נמצאות במחשבים שונים.

עבודתה של תוכנת שרת מבוססת על האזנה לבקשה (request) כלשהי ומענה בתגובה (response) לבקשה זו על ידי פרוטוקול טכנולוגי יעוד מראש. הבקשה יכולה להגיע בכל זמן ועל השרת להיות מוכן אליה תמיד, בניגוד לתוכנת לקוח אשר אפשר לסיים את פעולתה כאשר אין יותר צורך בה.

מספר דוגמאות לסוגי שרתים נפוצים: שרת קבצים, שרת יישומים, שרת נתונים, שרת דואר אלקטרוני, שרת פקס, שרת הדפסה, שרת Web (או שרת אינטרנט המאחסן דפי אינטרנט (thml, php ועוד) וקבצים נלווים. כאשר מתקבלת בקשה לטעינת אתר האינטרנט, השרת שולח אל המשתמש את הדפים שמרכיבים אותו. שני סוגי שרתי אינטרנט נפוצים הם Apache ו-IIS.

.שרת פרוקסי (Proxy):מאפשר ניתוב שלתעבורת נתונים בין משתמש קצה ליעד אחר.

שרת DNS (Domain Name System): משמש להמרת כתובות IP מספריות (לדוגמה, 95.175.40.31) לכתובת אינטרנט טקסטואלית (כמו iserver.co.il).

כלומר, שרת הוא ביסודו לא יותר מתוכנה המבצעת שירות נדרש כלשהו. כמו כל תוכנה אחרת, השרת זקוק למחשב פיזי על מנת לבצע את עבודתו. יש מצבים בהם מספר תוכנות שרת משתמשות באותו המחשב, בעוד במקרים אחרים (כאשר יש עומס רב על התוכנה, או במקרה של תוכנת שרת מורכבת במיוחד) השרת ישתמש ביותר ממחשב אחד לביצוע עבודתו. שרתים לעיתים מקובצים לקבוצה המכונה "חוות שרתים" שעשויה להיות מורכבת ממחשבים רבים, או ממחשב אחד חזק במיוחד המכיל תוכנות שרת רבות (מכונה גם שרת וירטואלי, VPS)

Domain

מה זה דומיין/domain

שם תחום הוא שם ייחודי של אתר ברשת האינטרנט, שמבדיל אותו משאר האתרים הנמצאים ברשת. שמם הכולל של אתרי האינטרנט הזמינים לציבור הוא World Wide Web (רשת כלל-עולמית) או WWW.
רישום שמות תחום נעשה על ידי ארגון האינטרנט העולמי, ICANN, וגופים המורשים לכך מטעמו. בישראל הגוף היחיד הרשאי לרשום שמות תחום הוא איגוד האינטרנט הישראלי (ISOC), המקצה שמות תחת הסיומת il..

מבנה שם התחום

למשל www.maariv.co.il

il מציין את המדינה שבה נרשם שם התחום. דוגמאות למדינות נוספות: uk – בריטניה, ca – קנדה, it – איטליה וכו'.

co מציין את המגזר בתוך המדינה, ובדוגמה שלפנינו – המגזר המסחרי, שבמדינות מסוימות מצוין על ידי com. מגזרים נוספים הם (רשימה חלקית): ac – אקדמיה, k12 – מערכת החינוך, org – גופים שאינם מסחריים, gov – גופי ממשלה, muni – שלטון מקומי, mil – צבא (תחת il קיים idf, עבור צה"ל).

maariv הוא שמו הפרטי של האתר, במסגרת המגזר המסחרי בישראל.

www מציין את תפקוד האתר, ובמקרה זה אתר World Wide Web. אין לבחירה בשם זה כל משמעות מעבר לכך שבעל שם התחום יצר ממנו הפניה למחשב בו מתארח האתר.

Retargeting

ריטרגטינג או רימרקטינג הינו פרסום מקוון וממוקד שבו מוצגות למשתמשים פרסומות בהתבסס על התנהגות ופעולות קRetargeting שנקרא גם Remarketing היא דרך של פרסום ברשת שמסוגלת להשאיר את המותג שלך במודעות של תנועת גולשים אחרי שאלו כבר עזבו את האתר שלך

איך זה עובד ?

כאשר הגולש מגיע לאתר, קוד מיוחד באתר משאיר עקבות בדפדפן של הגולש. הקוד משאיר את הקוד ובאופן אנונימי עוקב אחר הגולש בכל רחבי הרשת.

פשוט מתקינים באתר קוד קצר ולא פולשני (קוד זה נקרא לפעמים פיקסל מעקב) הקוד הזה הוא בלתי מורגש לגולשי האתר ולא משפיע על ביצועי האתר. בכל פעם שגולש חדש מבקר באתר, הקוד משאיר עוגיית דפדפן. לאחר מכן כאשר הגולש מבקר באתרים אחרים ברחבי הרשת, ה"עוגייה" הזו נותנת לספק הריטרגטינג לדעת מתי להציג מודעות, כאשר המערכת מוודאת כי המודעות מוצגות אך ורק לאנשים שביקרו בעבר באתר המסויים.

כך, תקציב הפרסום מושקע על גולשים שכבר מכירים את המותג וכבר הביעו עניין בכך שביקרו באתר בפעם הראשונה. זו הסביבה שמפרסמים שמשתמשים בשיטת הרימרקטינג מקבלים החזר על השקעה גבוה יותר מאשר ערוצי פרסום דיגיטליים אחרים.

 

Page rank ו – Linkjuice

פייג' ראנק הוא אלגוריתם הנקרא על שם לארי פייג' שמשמש מנועי חיפוש. האלגוריתם מדרג דפי אינטרנט לפי קישורי היפרטקסט אליו, ומשמש את מנוע החיפוש גוגל. האלגוריתם נכתב על ידי לארי פייג', על שמו הוא נקרא, וסרגיי ברין במסגרת מחקר שערכו באוניברסיטת סטנפורד. בשנת 1998 הציגו השניים אבטיפוס למנוע החיפוש.
זחלן הרשת (Crawler) סורק את כל הדפים במרחב האינטרנט ויוצר מבנה היררכי של כל הקישורים בין דפים. הקישורים מזוהים באמצעות תגי HTML, כך שקישורים אחרים (כדוגמת JavaScript/VBScript) לא ייסרקו.

האלגוריתם מחשב עבור כל דף אינטרנט את מידת החשיבות שלו ומציג אותו בדירוג תוצאות החיפוש בהתאם. דירוג של דף נקבע על פי כמות הדפים המקשרים אליו וחשיבותם של הדפים המקשרים. כלומר, אם דפים רבים מקשרים אל דף מסוים, האלגוריתם קובע את מידת החשיבות של דפים אלה ומדרג את הדף על פי מידת חשיבותם. הדירוג מתבצע על סקאלה לוגריתמית עם ערכים בין 0 ל-10 ומושפע מגורמים נוספים כגון כמות הכניסות לדף והופעה של מילים רלוונטיות נוספות

בוני אתרים רבים המעוניינים להעלות את ניקוד אתרם נכנסים לאתרים גדולים, ומחפשים מקומות שבהם הם יכולים להוסיף קישור לאתר שלהם. לרוב הם מוצאים מקום בספר אורחים, בפורום או בתגובות משתמשים. לצורך הגנה מהתקפה זו, קיים פרמטר חדש לתג הקישור הנקרא – NOFOLLOW.

Link juice הוא למעשה הכוח שהדומיין שלכם צובר, כאשר אתר אחר מקשר אליכם. ככל שהאתר יהיה טוב יותר, רלוונטי יותר, וכמובן, יקשר בצורה נכונה, אתם תהנו מג׳וס גבוה יותר, מה שיחזק את האתר שלכם.לכל דומיין, כפי שאתם בוודאי יודעים, יש דירוג. הדירוג של האתר הוא נגזרת של כמות הקישורים החיוביים ועוד הרבה הפאקטורים שמרכיבים אתר, כמו קוד קריא, חווית משתמש נוחה ועוד… לכל עמוד יש דירוג משלו, וכמובן שככל שלעמודים יהיה ציון טוב יותר כיחידים, מכלול העמודים יביא לציון אתר חיובי יותר. מטריצת הקישורים של כל עמוד, קובעת כמה לינק ג׳וס כל עמוד יכול להעביר לעמוד אחר. לכן חשוב מאוד, כי כאשר אתם מקשרים לאתר שלכם, תוודאו כי אתם מפזרים את הקישורים בצורה שווה בין כל העמודים ואל תרכזו את כולם אך ורק בעמוד אחד.

התפתחות האנושות

האנושות עוברת תמורות רבות בכל דור. בעבר הרחוק האדם היה זקוק לשעות עבודה רבות וסיזיפיות על מנת להשיג את הדרוש לקיומו הפיזי שלו ושל משפחתו. היום, הצרכים ההכרחיים להישרדות האדם מצויים בשפע ומושגים לאדם הממוצע (משה בני ברוך יגאל וכולי) ללא כל בעיה.

אם נביט היטב וניתן תשומת ליבנו על מנת לבחון מהו אותו המנוע שעומד מאחורי התפתחות אדירה זו נגלה את האגו האנושי. במילים אחרות, הרצון לקבל הנאה ותענוג במינימום מאמץ. אותו הרצון שלא נח לרגע הוא שדוחף ומקדם אותנו לעבר מדרגת ההתפתחות הבאה וזה שהביאנו על הלום.

הרצון לקבל הטבוע באדם משחר בריאתו דוחף אותו ללא הפסק לשדרג את חייו, להפוך אותם טובים יותר, נוחים יותר וקלים יותר. האדם הצליח למלא את צרכיו הפיזיים בקלות ולכן רצונות חדשים תפסו את תשומת ליבו. השאיפות לכסף, כבוד, שליטה וידע הופיעו בזה אחר זה בבסיס הרצון האנושי והניעו את האנושות לייצר עוד דרכים ואמצעים לספק רצונות אלו. החברה שבה אנו חיים מעודדת את המרדף האינסופי אחר מילוי הרצון שרק הולך וגדל, הן כמותית והן איכותית, וכך מעצימה את התשוקה למימוש הרצונות באדם פי כמה.

עם גדילת הרצון באדם התפתחה הטכנולוגיה והאפשרויות הן כמעט אינסופיות. ניתן לדלג על פערי זמן ומקום באמצעות האינטרנט ולעבוד מכל מקום בעולם. הטכנולוגיה הפכה את העולם לכפר קטן גלובלי בו כולם נמצאים ברשת אחת ומחוברים בכל שעות היממה סביב הכדור.

ההתפתחות האנושית היא חסרת מעצורים ובשנים האחרונות ניתן להבחין בה מתרחשת בצעדי ענק ובתאוצה עצומה. לעובדה זו קיימת סיבה אחת, האגו האנושי שאינו יודע שובע אשר כל "מנה" מרעיבה אותו יותר. חז"ל הגדירו את טבע האגו במשפט "מי שיש לו מנה רוצה מאתיים, מאתיים רוצה ארבע מאות". למעשה מדובר בחוק טבע לפיו מתנהג האגו שלנו. ככל שנאכיל אותו יותר כך הוא ירעב פי שניים עד שלבסוף הוא יטרוף את כולנו.

הכוונה היא שהחור השחור הזה שנקרא האגו האנושי לעולם לא ישיג את המטרה שאנו כל כך כמהים לה. כולנו חולמים על אושר אמתי, כזה שלא נמוג מיד עם קניית הרכש החדש או עם סיום שלב ההתאהבות בבן או בבת הזוג. את האושר האגו לא יביא לנו את ההפך הגמור בלבד.

כדאי שכולנו כאנושות נודה לאגו שהביאנו עד הלום ונבחר בדרך חדשה שתביא אותנו למדרגה הבאה של התפתחותנו, דרך שתביא לנו אושר אמתי, כזה שלא תלוי באמצעים מוגבלים ובתנאים חולפים.

אושר אמתי הוא דבר שאפשר להגיע אליו בקלות בלתי נתפסת. בעזרת מעט חינוך נכון, נוכל כולנו לגלות כי האושר נמצא כאן, ממש בינינו, כל שעלינו לעשות הוא לתקן את היחסים בין בני האדם ולהתחיל לחיות טוב מעבר לכל דמיון.

שלשת השלבים להצלחה של שרות שיחה חוזרת מסוג Back UP Call

להלן המשך המאמר הקודם הכולל תאור מורחב של 3 השלבים בשירות שיחה חוזרת

שלב 1 מתוך 3 : קליטת בקשת לקוח לשירות שיחה חוזרת

התהליך מתחיל כאשר לקוח מתקשר לבית העסק, להלן תאור מקוצר של האירועים:

1.   לקוח מתקשר לטלפון של בית העסק – אם יש מענה של נציג שירות תוך 30 שניות – הלקוח מטופל מצב תקין

2.   לקוח מתקשר לטלפון של בית העסק – אם אין מענה של נציג שירות תוך 30 שניות – השיחה גולשת לשירות שיחה חוזרת מסוג Back UP Call

3.   המערכת משמיעה למתקשר הודעה קולית מוקלטת בסגנון "לקוחות יקרים אנו עסוקים בפניות קודמות אנא הקישו 1 ונציג יחזור אליכם מיד כשיתפנה  , להמשך המתנה הקישו 2 .

4.   לקוחות שיקישו 1 להפעלת שירות שיחה חוזרת יתבקשו ע"י המערכת להשאיר מס' טלפון אחיו הם מבקשים לקבל את השיחה החוזרת מנציג השירות .

 

·         עם קבלת מס' טלפון מהלקוח הושלם השלב הראשון – שלב קליטת בקשת לקוח לשירות שיחה חוזרת.

שלב 2 מתוך 3 : איתור נציג שירות או לקוח פנוי

שלב שני הינו שלב איתור נציג  שירות פנוי כדי לחבר אליו את הלקוח/ות אשר ביקשו שירות שיחה חוזרת.

ישנם 3 שיטות פעולה הנהוגות כדי לחבר נציג שירות ללקוח:

1.      מערכת אקטיבית – המערכת מתקשרת כל פרק זמן לטלפון של הנציג או הנציגים עד לאיתור נציג. מרווח הזמן בין ניסיון חיוג אחד לשני הינו פרמטר המותאם לצורכי הלקוח. ניתן להגדיר ניסיון חיוג לאיתור נציג כל דקה , כל 15 דקות או כל מרווח זמן מבוקש.

2.      מערכת פאסיבית – המערכת ממתינה לקבלת שיחה מנציג שירות . רק קבלת שיחה מנציג שירות מפעילה את המערכת אשר אז מתחילה לחייג  ללקוחות כדי לחברם לנציג.

3.      איתור לקוח לפני איתור נציג – שיטה הנהוגה ע"י נותני שירות גדולים כמו בנקים, חברות סלולר וכד' . בשיטה זו המערכת מחייגת ללקוחות , עם מענה של לקוח המערכת שואלת אותו האם עדיין הוא מעוניין לשוחח עם נציג ורק מענה חיובי מוביל להעברת השיחה לנציג פנוי

 

 

שלב 3 מתוך 3 : חיבור הלקוח לנציג והשלמת שרות שיחה חוזרת

המערכת מחברת כל לקוח שענה לשיחת המערכת לנציג שירות פנוי וכך מבצעת את משימתה היינו החזרת שיחה חוזרת עם נציג פנוי על הקו אל הלקוח מבקש השירות .

נשאלות השאלות הבאות:

מה קורה ללקוחות שלא ענו לשיחת המערכת ?

השירות הבטיח שלא מאבדים אף שיחה, איך ממשים את ההבטחה ?

Ecommerce

המטרה של כל אתר e-Commerce היא למכור משהו. אתרי מסחר אלקטרוני ( e-Commerce ) מוקדשים למכירה של פריטים שמספרם יכול להגיע גם לאלפי מוצרים, המוצעים בתנאי מסחריים שונים ומגוון סוגי עסקאות והזמנות. לשליטה על התהליכים השונים באתר נדרשת מערכת סחר משוכללת, חזקה המאפשרת יכולות ניהול מתקדמות.

קיים מנגנון  Business-to-Customer – B2Cכמו גם Business-to-Business – B2B.
תופעת המסחר האלקטרוני משנה במידה ניכרת את כלל מערכת היחסים בין השותפים למסחר, ומקרבת את מאפייני השוק לתנאי שוק משוכלל – מידע רב על האפשרויות בשוק, ביטול האילוץ הגאוגרפי (מרחק פיסי), זמני תגובה קצרים ותקורה נמוכות.

Mcommerce – מסחר סלולרי מאפשר מכירה ורכישה של מוצרים באמצעות טלפונים סלולריים, ובפרט טלפונים סלולריים חכמים.

פיתוחו של המסחר אלקטרוני צופן יתרונות רבים לכלל הגורמים

לקוחות הפועלים דרך מערכת מסחר אלקטרוני המציעה אפשרויות מתקדמות נהנים מאמינות וביטחון המאפשרים ללקוחות הקצה לרכוש באתר.

יתרונות המערכת –

מערכת אינטואטיבית המאפשרת לגולש לרכוש מוצרים בקלות וביעילות באמצעות עגלת קניות, מערכת סליקת כרטיסי אשראי מאובטחת ואמינה, קטלוג מוצרים משויכים לקטגוריות ראשיות ומשניות ללא הגבלה על כמות מוצרים לקטגוריה, ניהול תמחור מינימלי, תצוגת מוצרים מרשימה ואפקטיבית כולל מבצעים והנחות, מנוע חיפוש מוצרים מתקדם, מודול נפרד אישי ללקוח המאפשר משוב וניהול רכישות, אפשרות מימוש רכישה באופנים שונים, שליטת מנהל המערכת במדרגות תשלום ובחישובי ריביות, טבלת אזורי משלוח ומחירם, מעקב לקוחות אחר סטטוס הזמנה, מחירונים מיוחדים ללקוחות מסוימים, הפקת דו"חות מגוונים, מערכת לניהול מלאי, מודול מכירה פומבית, אפשרות לעסקאות מסוג רכישה קבוצתית.